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Tipo di spedizione : Corriere espresso
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NOTE IMPORTANTI
I tempi di spedizione stimati indicano quando la merce dovrebbe lasciare il nostro magazzino per la consegna.Tutti i tempi stimati sono calcolati in giorni lavorativi.
Assicuratevi sempre che il pacco sia integro prima di firmare. In caso contrario firmate con riserva scrivendo esattamente: “ACCETTATO CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO”.
Conservare sempre lo scontrino: in assenza di scontrino non sarà possibile effettuare resi o sostituzioni
MODALITÀ DI PAGAMENTO
• Contrassegno: in caso di pagamento in contrassegno si pagherà la somma dovuta direttamente al corriere al momento del ricevimento del pacco. Si informa le gentile clientela che il corriere non accetta assegni, per cui la cifra da corrispondere dovrà essere saldata in contanti.
• Pagamento con Carte di Credito (anche POSTEPAY): Scegliendo questa modalità, si pagherà direttamente online. Tutti i pagamenti verranno processati tramite Stripe, in modo da assicurare i massimi standard di protezione.
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• Bonifico Bancario: È possibile pagare anche con Bonifico Bancario Anticipato intestato a: DELLEONDE S.r.l. Piazza Papa Paolo Giovanni II nr 9 – 25030 – Rudiano (BS) – C.F. e P.Iva 03789820986 – Banca BTL Banca del Territorio Lombardo Filiale di Rudiano – IBAN IT35 U087 3555 1500 0300 0304 086
ORDINI TELEFONICI
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ASSISTENZA
Il Nostro Servizio Assistenza Clienti vi garantisce una completa assistenza pre e post vendita.
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GARANZIA E RESI
Tutti i nostri prodotti sono garantiti un anno* (salvo diversa indicazione) e devono essere spediti franco magazzino.
La garanzia non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario alle istruzioni d’uso, es. difetti o danni provocati da infiltrazioni di liquidi, caduta, rottura, etc.
I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali, contattando il servizio clienti all’indirizzo delleonde@pec.it. Il materiale dovrà essere spedito entro QUATTORDICI (14) giorni lavorativi dalla data di emissione del numero di R.M.A., con un imballo che ne assicuri una protezione idonea al trasporto. Il cliente deve inserire nei colli la documentazione fornita da www.erbemedicali.it (scontrino fiscale/fattura) seguendo le istruzioni contenute nell’email di autorizzazione al reso, avendo cura di non inserire documentazione non richiesta all’esterno o all’interno dei colli.
Non si accettano pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato o merce senza imballi originali.
ACQUISTI ONLINE
Acquistare online su TRICOSMETICA.COM è davvero facile e immediato, bastano pochi e semplici click.
Il contratto stipulato tra tricosmetica.com e il cliente si intenderà concluso con l’accettazione, da parte del cliente, delle condizioni di vendita. www.erbemedicali.it invierà una email di Conferma Ordine al cliente come accettazione dell’ordine. Una volta conclusa la procedura di acquisto online, il cliente provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs 206/05 (codice del consumo).
CONDIZIONI DI VENDITA
Termini e Condizioni
DELLEONDE S.r.l. è titolare del sito www.tricosmetica.com (di seguito solo “i siti”).
Tutte le vendite sono definitive. Non si accettano resi salvo quanto espressamente stabilito nel paragrafo “diritto di recesso”.
OGGETTO DEL CONTRATTO: Per contratto di compravendita “on line” si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulati tra un fornitore e un consumatore e/o cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”.
Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente agli indirizzi dei siti www.erbemedicali.it ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra
tricosmetica.com e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di www.erbemedicali.it . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel sito tricosmetica.com. L’immagine della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da www.erbemedicali.it mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con tricosmetica.com Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti. Nel caso si abbia bisogno di fattura, il Cliente deve chiederla prima di effettuare l’ordine e deve inserire la richiesta di fattura nelle note dell’ordine, per motivi contabili e fiscali non si possono emettere fatture successivamente alla data dell’ordine.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, tricosmetica.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Non vendiamo a persone minori di 18 anni di età. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine le cui credenziali possano farci dubitare della loro veridicità.
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto. È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. tricosmetica.com si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.Il Cliente manleva tricosmetica.com da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal (se disponibile), contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla* è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine. *Nel caso in cui la spedizione dovesse finire in giacenza per qualsiasi motivo, il cliente dovrà ripagare la spedizione direttamente al corriere al momento della consegna o in alternativa potrà ritirare il pacco gratuitamente nei depositi del corriere. Il tempo di evasione dell’ordine è da considerasi indicativo.
Nessuna responsabilità può essere imputata a tricosmetica.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere/postino, il Cliente è tenuto a controllare:
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Se si accetta un pacco manomesso non c’è nessuna possibilità di effettuare un reclamo. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui tricosmetica.com non risponde di eventuali furti o danneggiamenti. tricosmetica.com effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto o conteggiate come importo finale nello scontrino fiscale. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.”
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere/uffici postali a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso tricosmetica.com e al cliente verrà rimborsato quanto pagato ad eccezione delle spese di spedizione e di altre spese accessorie eventualmente sostenute.
In nessun caso è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.
DIRITTO DI RECESSO
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo delleonde@pec.it dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso. tricosmetica.com procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce (ovviamente il prodotto risulterà leggermente consumato) e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il prodotto va reso integro, nella propria confezione originale. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: le spese di restituzione sono a carico del cliente.
